Dans une démarche d’amélioration continue, l’AVOP franchit une étape clé de sa transformation digitale.
Avec le soutien de son prestataire informatique Sword Technologies, un projet global de modernisation des outils et de simplification de l’accès aux services a été lancé. Cette première phase comprend notamment :
- La mise en place d’une base de données (CRM) pour optimiser la gestion des informations et des relations avec nos membres ;
- La modernisation du site web, pour une navigation plus fluide et une présentation actualisée ;
- La refonte de l’espace membres, désormais plus convivial, intuitif et accessible ;
- La facilitation de l’accès aux formations et événements, avec de nouvelles solutions pour les promouvoir, les gérer et y participer.
La seconde étape du projet intégrera un chatbot destiné à améliorer encore l’expérience des utilisateurs et à optimiser la recherche d’informations, ainsi qu’une plateforme de formation en ligne.
La mise en œuvre de ces outils répond à la nécessité de faire évoluer notre communication institutionnelle. Elle vise à renforcer l’efficience, optimiser nos services et prestations, offrir des expériences plus intuitives et permettre à l’AVOP de répondre aux exigences actuelles en matière de communication et de gestion.